Por Mauro Libi Crestani. Las
actividades empresariales se benefician cada día más de las Tecnologías de la
Información y las comunicaciones conocidas como TIC. Las empresas han mejorado
sus operaciones, han accedido a un mayor número de clientes, de nichos del
mercado antes inexplorado, un conocimiento más completo sobre los clientes para
trabajar en la elaboración de productos y servicios para satisfacer sus
necesidades, han logrado mantener una comunicación más efectiva y establecer
nuevos vínculos comunicaciones con los recursos humanos de las organizaciones.
Estudios señalan que las TIC han permitido
que las empresas hayan aumentado considerablemente su eficiencia. Todos
los desarrollos que se han venido dando en los últimos años han permitido
acometer una verdadera revolución tanto en la sociedad como en el mundo
empresarial.
Uno de
los beneficios que las organizaciones han obtenido es que con la aplicación de
las TIC han llegado más rápida y eficientemente al mercado, conocer a sus
clientes ofrecerles una imagen innovadora de empresa ante sus competidores.
Otro
aspecto positivo en el uso de las TIC es que las organizaciones han ahorrado de
costos y tiempo, eficiencia en la gestión de los flujos de información, lo que
le ha permitido tomar decisiones más acertadas.
Con el
uso de las TIC es posible recopilar información y llevar a cabo el tratamiento
y análisis de la misma, como apoyo para la toma de decisiones. Incluso, son de
gran ayuda para los niveles directivos, puesto que se trata de una herramienta
que permite obtener ventajas competitivas, sirviendo como base para alcanzar el
máximo nivel jerárquico de la empresa.
Las
novísimas tecnologías de información permiten que las empresas se den a conocer
en el mercado con un número significativo de potenciales clientes, logrando así acceder a importantes beneficios sin tener que realizar una gran
inversión y con un soporte publicitario inmejorable.
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