Mauro Libi: Reclute los mejores empleados identificando ocho de estas características

Un estudio internacional preguntó recientemente a 500 líderes acerca de las principales características que deben tener los empleados ejemplares en su compañía.

La mayoría de las características que los líderes destacaron en su perfil de trabajador ejemplar son aquellas que se identifican dentro de la inteligencia emocional de los empleados, según ha publicado la revista Forbes.

Se concentran. Los trabajadores ejemplares se mantienen enfocados en lo importante o relevante para la compañía. No se dejan influir ni distraer por posibles problemas externos como disputas en la oficina o que se cambió la marca de café.

Están dispuestos a retrasar la gratificación. El principal fin de estos trabajadores es realizar un buen trabajo, no esperan un reconocimiento ni compensación al instante sino que siguen adelante en su actividad que puede tener una recompensa futura.

Pueden tolerar el conflicto. Este tipo de empleados no busca el conflicto pero sabe actuar ante posibles malentendidos y mantiene la calma ante situaciones críticas. Son capaces de resistir los ataques personales en pos de un objetivo común ante sus propias tácticas.

Son valientes. Estos empleados están dispuestos a hablar cuando otros no lo hacen, ya sea para hacer una pregunta difícil (o demasiado simple) o para impugnar una decisión ejecutiva. Sin embargo, que sea equilibrada con el sentido común y la sincronización. Ellos piensan antes de hablar y eligen el mejor momento y lugar para hacerlo. Además reconocen cuando las cosas no salen bien. Ellos ven los problemas como la incidencia para reparar de inmediato.

Controlan su ego. Este tipo de personas están dispuestos a admitir cuando se equivocan, así como a realizar trabajos de otra persona ya sea porque se obtendrá mejor resultado o porque esto favorece la armonía del equipo de trabajo. Además son responsables con su trabajo, decisiones y los resultados, sean buenos o malos. En este último caso asumen las culpas.

Nunca están satisfechos. Tienen como idea base que las cosas siempre pueden ser mejor. Con esto buscan una mejora continua  e intentar realizar productos o actividades que generen mejores resultados para la compañía.

Son sociables. Estos empleados son apreciados por los compañeros de trabajo. Tienen habilidades de integridad y liderazgo (incluso si no están en una posición oficial de liderazgo) que las personas responden. Externamente, esto significa que pueden confiar en ellos para representar bien a la marca.

Los gerentes saben que pueden enviar a estos empleados a sus encuentro con los clientes actuales y potenciales sin tener que preocuparse acerca de lo que va a decir o hacer.

Neutralizan la gente tóxica. Tratar con personas difíciles es frustrante y agotador para la mayoría. Es importante saber tratar con personas que pueden resultar tóxicas, ya sea porque influyen de forma negativa o que su visión puede resultar perjudicial para el resto. También tienen en cuenta el punto de vista de la persona difícil y son capaces de encontrar soluciones y puntos en común. Incluso cuando las cosas se descarrilan por completo, las personas emocionalmente inteligentes son capaces de llevar a la persona tóxica hacia el punto que desean y consideran más óptimo para la empresa.

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Mauro Libi: "Engagement" Obtener el apoyo de los trabajadores

Como ya lo hemos referido en oportunidades anteriores, el engagement se refiere al compromiso que los trabajadores establecen con la organización en la que se desempeñan. Es la manera cómo los colaborares se implican, apoyan, se involucran, se identifican con la empresa o emprendimiento, sus objetivos, sus metas y sus valores y cultura organizacional.

Los trabajadores engaged o comprometidos se sienten motivados e identificados con la empresa y llevan a cabo su labor de manera entusiasta y están siempre dispuestos a dar la milla extra.

Entonces cabe la pregunta: ¿En su empresa cuántas personas están realmente involucradas y conectadas a la organización?

Engagement es compromiso y confianza. Esto último es fundamental y se da en aquellos trabajadores que sienten pasión y orgullo por su trabajo y creen en la misión de la organización, al tiempo que se sienten valorados y que sus talentos son tomados en cuenta y apreciados.

Hay que advertir que engagement no es felicidad y aunque es importante medir la satisfacción laboral, se debe tener presente que no es lo mismo que medir el compromiso del colaborador.

Los trabajadores que se sienten comprometidos y son eficientes se mueven en dirección a la innovación, la creatividad, enfrentar retos, cambios y desafiar lo establecido.

Del mismo modo se ha determinado que los problemas se generan no por falta de compromiso de los trabajadores, sino por culpa del liderazgo empresarial que no ha entendido como relacionarse con los empleados.

Por ello los CEO´s tienen que esforzarse en trabajar para mejorar los liderazgos, lo cual es posible con capacitación y actualización.

Es preciso que los líderes se enfoquen en los objetivos y metas y en cómo establecer un vínculo entre los trabajares y la empresa.

Deben igualmente estar claros con respecto a la misión, la visión y en que las intenciones sean explícitas, haya una excelente comunicación y una total participación de todos los actores de la empresa.

Todos tienen saber qué es lo que tienen que hacer y por ello deben rendir cuentas.

Los líderes deben entender que solo ejercer influencia cuando transmiten seguridad, sentido de pertenencia y valoran y dan la importancia que se merecen los trabajadores.

Hay que crear altos niveles de empatía entre los trabajadores y la empresa a través de la optimización de los canales de comunicación.

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4 técnicas para motivar a nuestros trabajadores

Por Mauro Libi.- Cuando somos empresarios o responsables de un equipo, seguramente hemos pensado más de una vez qué podemos hacer para que nuestro equipo se sienta más motivado y logren mejorar su rendimiento.

 

Desde el coaching empresarial podemos trabajar diferentes aspectos que deseamosmejorar en nuestros trabajadores. Por ejemplo, podemos tratar de identificar habilidades, ayudarlos a reorientar su carrera profesional, ofrecerles tácticas para mejorar la efectividad, etc. Las razones que pueden movernos a realizar un proceso de coaching con nuestros empleados pueden ser diversas, pero sobre todo debemoscentrarnos en mejorar la relación con ellos, observar y ayudar a cada miembro en aquellas tareas que lo requieran y hagan de él un mejor profesional.

Seguidamente encontrarás lastécnicas de coaching más reconocidas para lograr motivar a nuestros empleados. Podemos aplicarlas por separado o en conjunto, hacer un plan a la medida de nuestra empresa y necesidades.

Estas son algunas de las técnicas de coaching más comunes para motivar nuestros equipos de trabajo:

1.- Brainstorming: organicemos una lluvia de ideas donde cada uno de nuestros colaboradores pueda exponer sus ideas sobre, por ejemplo, un nuevo enfoque de servicios o ideas para nuevos productos. Tratemos de implicarlos en las decisiones de nuestra empresa, así sentirán que forman parte de ella y su implicación será mayor.

2.- Exposiciones grupales: elijamos un tema sobre el cuál estemos interesados trabajar, por ejemplo, como mejorar la atención al cliente. Con una semana de antelación, solicitemos al equipo que prepare ideas y soluciones para esta temática. Cada uno de ellos deberán defender su propuesta ante un grupo de compañeros. Este sencillo ejercicio nos permitirá reconocer qué tipo de actitudes tienen nuestros empleados, desde la concepción de ideas hasta la exposición en público. Todo ello, puede servirnos para evaluarlos y descubrir habilidades que quizás podamos aprovechar en otra posición dentro de la empresa.

3.-Juego de cualidades: reunamos a nuestroequipo y dejemos que cada uno presente a su compañero. En la presentación indica que debemos agregar 3 características positivas y 3 negativas sobre aspectos de la personalidad o profesionalidad de su compañero de trabajo. Podemos repetir esta dinámica las veces que sea necesarios, y mezclar compañeros, con mandos intermedios y subordinados. Este ejercicio nos ayudará a comprender las relaciones que se establecen entre el personal y las aptitudes que percibimos entre ellos.

4.- Nuestras funciones como coach deben perseguir una mejora en las técnicas interpersonales de comunicación de los empleados, incrementar su productividad, ofrecerles herramientas para resolver conflictos y conseguir su implicación.Consideremos, que somos la guía que canalizará sus dudas y seremos su punto de referencia para avanzar como miembro de tu equipo.

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