Mauro Libi: ¿Por qué renuncian los buenos empleados?

En las organizaciones, lo hemos dicho hasta el cansancio, los principales colaboradores del emprendedor o empresario, son los trabajadores. Sin embargo parece ser que no termina de hacerse consciencia de esto y los buenos empleados terminan renunciando.

Entonces viene el grito al cielo por parte de los emprendedores y empresarios, quienes olvidan que los trabajadores de quien huyen no es de sus puestos, sino de sus jefes.

¿Por qué se van los buenos trabajadores?

Veamos:

1. Por exceso de trabajo. Algunos jefes olvidaron que la esclavitud fue abolida hace muchos años y cometen el grave error de sobrecargar a sus trabajadores de labores más allá de los límites pertinentes. Para colmo, el incremento de funciones no siempre va acompañado de un aumento de sueldo.

2. No se reconoce ni recompensa el trabajo realizado. Son muchos los jefes que piensan que el empleado está allí para trabajar y son incapaces de reconocer los aportes que estos hacen para que los objetivos y metas sean logrados. No son capaces de dar una palmada en el hombro cuando el empleado lo hace bien y mucho menos se le recompensa por ello.

3. No prestan atención al trabajador ni a su trabajo. Es fatal no poner atención a la labor que diariamente desarrollan los trabajadores, pues ello puede llevar a que, incluso, se subutilice al talento y no se le dé su justo valor. Los buenos empleados necesitan de retroalimentación.

4. No se preocupan por sus empleados. Los jefes que no muestran preocupación por aquello que motiva a sus trabajadores, sus problemas, sus inquietudes, terminan llevándolos a irse en búsqueda de una empresa que le valore y tome en cuenta.

5. No cumplir con lo prometido. Al contratar a los trabajadores se les hacen promesas que nunca llegan a concretarse. La palabra debe tener valor y la gente espera que quienes se comprometan  cumplan.

6. Promoción de las personas equivocadas. Los buenos trabajadores muchas veces se quedan esperando por una promoción que nunca llega, pese a los esfuerzos que hacen a diario. Sin embargo observan cómo empleados sin mérito escalan posiciones injustamente.

7. Falta de estímulos y motivación. El no permitir que los trabajadores persigan y vivan sus pasiones es fatal y lleva a los empleados a la frustración al ver que la empresa no se interesa en los talentos que exhibe. 

8. No hay desafíos ni se fomenta la creatividad. Los trabajadores aspiran crecer y desarrollarse en las empresas en las que se desempeñan. Si esto no ocurre simplemente buscan otro lugar donde lo puedan lograr.

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Mauro Libi: 9 consejos para negociar con éxito

Saber negociar es clave en el desempeño de cualquier empresario; es el proceso que nos lleva a alcanzar objetivos importantes y necesarios para el éxito de nuestra empresa.
A veces las personas pueden tener muy buenos proyectos en mente, pero al momento de negociar con potenciales socios las cosas no salen bien. ¿Por qué? No saben sacarles provecho a las técnicas para negociar.

Por lo tanto, la primera condición en una negociación es que existan dos o más partes. No hay negociación si no hay más de una parte. Aquí damos 9 valiosos consejos para que el proceso de negociación sea fructífero y consigamos grandes beneficios para nuestra compañía:

1.- Busquemos la información necesaria. Investiguemos en Internet sobre los valores, la cultura y otros datos de la persona con la que negociaremos. Antes de entrar a cualquier junta o asistir a alguna cita debemos conocer perfectamente a la gente con la que hablaremos, esto nos dará ventaja para llegar a un acuerdo.

2. Fijemos estrategias y tácticas de negociación. Así tendremos una directriz para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar. Confiemos en nuestra estrategia específica en la que tengamos claro qué podemos hacer en caso de que la negociación vaya mal.

3. Crear un plan de negociación. Debemos tener bien definido qué es lo que pretendes lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Tengamos muy claro qué pensamos ofrecerle a la otra parte y cuál es el límite para que así los dos salgamos ganando.

4. Cerremos la negociación. Antes de dar por terminada la junta, hagamos una lista de conclusiones para que, cuando haya otra reunión, podamos tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en la sesión anterior.

5. Hagamos una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revisemos punto por punto para saber qué hizo falta tratar en la junta, es importante que lo más pronto posible pidamos otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.

6. Crear un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que podamos apoyarnos durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo nos servirá de guía para revisar los documentos y los errores que pudimos haber cometido.

7.- Consistencia e integridad: debemos tener consistencia mental y física. Debemos ser íntegros. El rival debe saber que está ante una persona respetable y de palabra, que cumple lo que dice. El respeto es fundamental para que triunfemos en la negociación.

9.- Reservado: una de las claves que veremos en la negociación es poseer la información, pero hacer que no se posee, esto implica ser reservado en lo que decimos y hacemos.

9.- Desconfiado equilibrado: esto supone que debemos tener un punto de desconfianza pero que nos lleve siempre a repreguntarnos cosas que nos den resultados exitosos.


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Mauro Libi Crestani: Equipos de trabajo tóxicos y saludables

Por Mauro Libi Crestani. Cuando se observa el panorama empresarial es posible apreciar la existencia de organizaciones exitosas y de otras francamente desastrosas. La respuesta al porqué de esta situación tiene que ver, en gran medida, a las personas que conforman la empresa o emprendimiento. 

Las organizaciones giran en torno al eje que conforman las personas que integran sus equipos de trabajo. Ellas, más que ningún otro factor, son el motor que mueve a los negocios. 

Por ser los equipos de trabajo el conglomerado o suma de personas interrelacionadas entre sí en pos de alcanzar un objetivo común, sus comportamientos, actitudes y grado de comunicación, son fundamentales a la hora de contabilizar los resultados.

Hay energías en juego. Los equipos se mueven con la fuerza de las personas que los constituyen, la cual viene a ser una especie de combustible, una fuerza que contagia a quienes comparten el espacio-tiempo de un equipo en una empresa o emprendimiento. 

Estas energías pueden ser negativas o positivas y, en tal sentido, contribuirán al desastre o al éxito.

Entonces, cómo determinar si los equipos de trabajo de su empresa son tóxicos o positivos.

Veamos:

Los equipos tóxicos están caracterizados porque en ellos se genera un ambiente o clima enrarecido, espeso, pesado que conduce a una tensión entre sus integrantes. Allí las buenas ideas no fluyen porque la comunicación está dirigida a culpar a otros, a ponerse a la defensiva, a mostrarse indiferentes o a atacar a los demás.

Pero es posible cambiar la toxicidad de un equipo de trabajo y convertirlo en un grupo saludable.

Para ello es fundamental la determinación y la disposición a querer hacerlo. Es necesario sumar esfuerzos para acabar con la inercia y el contar con una buena dirección, con un buen coach.

Ahora bien, los equipos saludables se distinguen porque en ellos opera la corresponsabilidad entre sus integrantes. 

No es que no se produzcan conflictos en el seno de los equipos saludables, pero se trabaja mancomunadamente para resolver los problemas. 

La inteligencia emocional de los equipos de trabajo saludables permite la efectividad de las comunicaciones.

El saber que las posiciones y circunstancias individuales afectan también al conjunto, hace que se actúe en procura del beneficio de todos.

En los equipos de trabajo saludable impera la confianza y cohesión, lo cual asegura la salud. (Mauro Libi Crestani)

Se trabaja para alcanzar los resultados pero sin tensión y más bien impera la armonía. Fluyen las ideas y los integrantes del grupo dan lo mejor de sí mismos y lo ponen al servicio de todos.

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Mauro Libi Crestani: Consejos para manejar personal con problemas

Ojala no sea su caso, pero de ser así, el manejo del personal indisciplinado e insubordinado es un asunto que hay que llevar muy inteligentemente. En las organizaciones suele haber empleados difíciles que es preciso aprender a manejar. 

Los problemas de asistencia, abuso de alcohol o insubordinación son los inconvenientes más comunes.

Le corresponderá al gerente general o al departamento de recursos humanos maniobrar con mucho tino para resolver esta situación. Lo importante es administrar de manera adecuada las medidas correctivas y disciplinarias a implementar con buen juicio y sentido común.

Los problemas de asistencia tienen que ver, bien con ausentismo laboral como con los retrasos o impuntualidad. Este es un serio problema que es motivo frecuente de despidos por causa justificada.

El ausentismo o la impuntualidad trastocan las labores del resto de empleados que sí cumplen con su deber, pues se ven obligados a cubrir las labores de quien falta.

Es importante que el encargado de recursos humanos aprenda a distinguir al empleado irresponsable de aquel, o aquellos, que pueden incurrir en ausentismo o deban llegar tarde por motivos justificados, tales, como enfermedad, problemas de los hijos, clima y hasta creencias religiosas. 

Algo que hay que tener en cuenta es si las normas de asistencia de la empresa son justas. Debe haber flexibilidad en las reglas que prevean las situaciones de emergencia o imprevistos que todo el mundo puede tener en alguna oportunidad.

De cualquier manera hay que hacer saber a los empleados los problemas que ocasionan sus faltas, de manera que estas se produzcan por motivos plenamente justificados.

Es menester siempre tomar en cuenta el historial laboral del trabajador, los años de servicio, la razón de la ausencia y la probabilidad de que mejore la asistencia.

Hay que estar atentos a los casos en que el ausentismo sea sistemático, para establecer si hay una razón que esté generando ruido dentro de la empresa, tal como un trabajador desagradable o conflictivo, el trabajo desmotivador, imposibilidad de conciliar las actividades laborales con las personales, mala o incorrecta supervisión, abusos. En este caso, en lugar de medidas disciplinarias lo que aplica es implementar correctivos y reestructurar la organización.

Cuando la insubordinación es el problema, cuando el empleado se niega a obedecer las órdenes de un supervisor o cuando el trabajador agrede a su jefe inmediato, entonces es necesario actuar. En el primero de los casos es preciso implementar medidas disciplinarias progresivas, que van desde la amonestación hasta la suspensión o despido.

Pero, ojo, hay dos excepciones que permiten la insubordinación por desobediencia: las actividades ilegales y aquellas que pongan en riesgo la seguridad.

Los departamentos de recursos humanos deben establecer medidas de apelación a las acusaciones de comportamiento insubordinado. 

El abuso de alcohol es un verdadero problema. El consumo de este tipo de bebidas en el trabajo o el asistir a laborar bajo sus efectos, es un comportamiento grave que exige la aplicación de una férrea disciplina. 

Las sanciones que este tipo de falta van desde la suspensión al despido.

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Mauro Libi: Una empresa que triunfa está soportada por un gran equipo de trabajo

Por Mauro Libi. En toda empresa o negocio es muy probable que el trabajo tenga que desarrollarse en equipo, algo que en algunas oportunidades y para ciertas personas puede ser un problema. El trabajo en equipo conlleva a la labor realizada por varios, con una división de las tareas, pero con un objetivo común para todos.

El trabajo en equipo promueve el compañerismo y la camaradería, genera entusiasmo y propicia la armonía que, obviamente, redundan en el resultado, en la productividad.

Pero el trabajo en equipo requiere de reglas, normas que impidan el caos y el desorden, pues éstas fijan las pautas de comportamiento.

Existen elementos que garantizan el éxito del trabajo en equipo.

Uno de ellos es la complementariedad, que fija áreas de acción para cada miembro del equipo que son diferentes entre sí, pero que funcionan como un engranaje en conjunto. Así cada integrante del grupo sentirá que hace un aporte único, que junto al de sus compañeros harán posible el cumplimiento del objetivo común.

Debe haber compromiso de cada uno de los miembros del equipo, lo cual genera sentido de pertenencia. El compromiso permite superar los obstáculos y las crisis y es indispensable para mantener la cohesión en torno a los objetivos.

La confianza es otro elemento importante en el trabajo en equipo. Reviste dos aristas, aquella que cada individuo tiene en sí mismo, y la que tienen cada uno del resto de los integrantes. La que se genera en conjunto.

Debe haber coordinación en las acciones, pues para poder cumplir con el objetivo trazado, tiene que haber planificación y buena organización. Para coordinarse, entre los miembros del equipo debe haber una excelente interacción entre todos.

Por último, es indispensable una comunicación efectiva, pues la misma es la herramienta fundamental de funcionamiento de todo el equipo que permite que el resto de los elementos ya citados pueda generarse. La comunicación efectiva propende al entendimiento y evita las distorsiones entre lo que se dice y lo que se escucha.

Si no hay comunicación, sencillamente no hay equipo.

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Mauro Libi: Casa Hogar Al Fin es una plataforma para el desarrollo integral de los niños y adolescentes

Por Mauro Libi. Una de las grandes satisfacciones que siento como empresario y como persona es poder dar mi granito de arena para que muchos niños y adolescentes pueden encontrar una plataforma donde no solo puedan iniciar y completar su educación y formación, sino que la misma se convierta en el hogar que muchos no pudieron tener por muchas circunstancias de la vida. La idea original de nuestra fundación Casa Hogar al Fin era darle cobijo a los niños de la calle, hoy en día, gracias al esfuerzo de un grupo extraordinario de seres humanos y de compañías privadas hemos logrado servir de soporte a la infancia venezolana en situación de riesgo. 

Los niños y adolescentes que integran la casa hogar “Al fin” de Caraballeda se siente felices y seguros. Los profesionales que los atienden dan lo mejor de sí para lograr que cada uno de ellos se sienta amado y logre tomar su rumbo en la vida, convirtiéndose en profesionales  y ciudadanos. La mayor satisfacción es ver cómo hemos logrado dar la mano y formar a los niños que más lo necesitan. 

 

En la fundación se le brindan cobijo a niños y adolescentes con medidas de protección, resaltando que todos asisten a sus escuelas, practican deportes y son atendidos integralmente.

La institución siempre requiere de ayuda, por lo que invitamos a los interesados a que se acerquen a conocer el proyecto, visiten las instalaciones y así tengan percepción de sus necesidades.

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